Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable y marco aplicable

MDP IA Systems, con sede en Medellín, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en esta página. Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias en Colombia y, cuando corresponda, por la Ley 81 de 2019 y su reglamentación en Panamá. El canal de contacto del responsable es WhatsApp +57 320 303 9547.

2. Datos que recogemos

El formulario solicita nombre, empresa, número de WhatsApp y necesidad o servicio de interés. También registra la página de origen, parámetros de campaña y fecha de envío para identificar el origen de la solicitud. No solicitamos datos sensibles ni información de menores de edad; evita incluirlos en tu solicitud.

3. Finalidades y autorización

Con tu autorización previa, expresa e informada, utilizamos tus datos para contactarte, atender tu diagnóstico o consulta, enviar información comercial relacionada con MDP IA Systems, elaborar propuestas y prestar el servicio solicitado. Puedes revocar la autorización para comunicaciones comerciales en cualquier momento.

La casilla del formulario no está marcada por defecto y es necesaria para enviar la solicitud. El tratamiento necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales se realizará conforme al marco aplicable. No vendemos tus datos personales.

4. Encargados y servicios de terceros

Para recibir solicitudes y gestionar la atención, podemos utilizar proveedores de alojamiento, recepción de formularios, mensajería y herramientas comerciales que actúan según el servicio contratado. El formulario envía la información a nuestro sistema de recepción y luego abre WhatsApp. WhatsApp e Instagram aplican sus propias políticas cuando utilizas sus plataformas.

Cuando un proveedor trate datos fuera de tu país, MDP IA Systems deberá adoptar las medidas y garantías exigidas por la normativa aplicable para su transmisión o transferencia. El acceso se limita a personas y proveedores que lo requieren para las finalidades autorizadas.

5. Conservación y seguridad

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para atender la solicitud, mantener la relación comercial y cumplir las obligaciones legales aplicables. Cuando dejen de ser necesarios, deberán eliminarse o anonimizarse, salvo que exista una obligación de conservación.

Aplicamos medidas razonables de seguridad y confidencialidad para reducir el riesgo de acceso, pérdida o uso no autorizado. Ningún servicio digital puede garantizar seguridad absoluta.

6. Derechos del titular

Puedes conocer y acceder a tus datos, actualizarlos, rectificarlos, solicitar su supresión, revocar la autorización, pedir prueba de la autorización y conocer el uso que se les ha dado. La supresión o revocatoria puede estar limitada cuando exista un deber legal o contractual de conservar información. El ejercicio de tus derechos es gratuito.

7. Consultas, reclamos y revocatoria

Escribe al WhatsApp +57 320 303 9547 indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y una descripción de la solicitud. Verificaremos tu identidad de forma proporcional, sin solicitar datos innecesarios, y responderemos dentro de los plazos de la legislación aplicable.

En Colombia, las consultas se atienden en hasta diez días hábiles, con prórroga motivada de hasta cinco días hábiles; los reclamos en hasta quince días hábiles, con prórroga motivada de hasta ocho días hábiles. Para Panamá se aplican los plazos y procedimientos locales. Si corresponde, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio en Colombia o a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información en Panamá.

8. Cookies y medición

Esta página usa el Píxel de Meta para medir visitas y acciones (como abrir WhatsApp o enviar el formulario) y mostrar publicidad relevante en Facebook e Instagram. Meta Platforms recibe datos técnicos de tu navegador, como páginas visitadas y cookies. No enviamos tu nombre ni tu número de WhatsApp a Meta.

Puedes gestionarlo desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Meta o bloqueando cookies en tu navegador. En regiones donde se exige consentimiento previo para cookies publicitarias, el píxel no se carga.

9. Cambios a esta política

Publicaremos los cambios en esta página con su fecha de actualización. Si se modifica sustancialmente la finalidad del tratamiento y se requiere una nueva autorización, la solicitaremos antes de usar los datos para esa finalidad.